Публичная оферта розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (для сайта spkb.pro)
1. Общие положения и сведения о Продавце
1.1. Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Михайлова Ивана Сергеевича (ИНН 503420206116, ОГРНИП 323508100036323 от 25.01.2023) заключить договор розничной купли-продажи с любым дееспособным лицом, принявшим условия настоящей оферты, посредством использования сайта spkb.pro и иных дистанционных каналов Продавца. Документ квалифицируется как публичная оферта в смысле п. 2 ст. 437 ГК РФ.
1.2. Продавец – ИП Михайлов Иван Сергеевич. Юридический адрес: 142600, Московская область, г. Орехово-Зуево, ул. Гагарина, д. 12а, кв. 19. Фактический адрес: Московская область, г. Люберцы, ул. Озерная, д. 2. Контакты: телефон +7 999 097-03-15, e-mail AnimaVirent@yandex.ru, сайт spkb.pro, Telegram-канал t.me/SPKBPRO, мессенджер t.me/sparklight_official, YouTube-канал youtube.com/@sparklight6630.
1.3. Покупатель – физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. К отношениям сторон применяются гл. 30 ГК РФ (розничная купля-продажа), Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, включая особенности дистанционной продажи.
2. Предмет договора и ассортимент
2.1. Предмет оферты – розничная купля-продажа Продавцом дистанционным способом с доставкой и/или самовывозом следующих категорий товаров: клавиатуры, комплектующие к ним, печатные платы (с радиоэлементами и без них), иные связанные товары, представленные к заказу на сайте и в дистанционных каналах Продавца. Применяется ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей и разделы Правил № 2463 об особенностях дистанционной торговли.
2.2. Сведения о товаре – наименование, модель/артикул, основные потребительские свойства, цена, способы оплаты и доставки, гарантийные обязательства и иная обязательная информация – доводятся до Покупателя до заключения договора посредством карточек товара и информационных сообщений. Продавец предоставляет достоверную и достаточную информацию в соответствии с требованиями Закона о защите прав потребителей и Правил № 2463.
2.3. Отдельные товары могут относиться к технически сложным и/или к товарам, не подлежащим обмену надлежащего качества. Принадлежность определяется по перечням, утверждённым Правительством РФ (в т. ч. Перечень технически сложных товаров по Постановлению № 924, а также перечни, включённые в Правила № 2463) и указывается в карточке товара.
3. Порядок заключения договора (акцепт оферты)
3.1. Договор считается заключённым в момент акцепта оферты Покупателем. Акцептом признаются действия, свидетельствующие о полном и безоговорочном принятии условий: оформление заказа на сайте или через дистанционный канал Продавца, подтверждение заказа и/или оплата товара. Применяется п. 3 ст. 438 ГК РФ.
3.2. До момента акцепта Продавец вправе изменять условия оферты и/или отзывать оферту путём размещения обновлённой редакции на сайте. К уже акцептованным заказам применяется редакция оферты, действовавшая на момент акцепта, если иное не согласовано сторонами и не ухудшает положение потребителя. Применяются ст. 426, 437–438 ГК РФ и Закон о защите прав потребителей.
3.3. Факт акцепта подтверждается регистрацией/оформлением заказа, подтверждением заказа Продавцом, совершением оплаты, а также иными конклюдентными действиями Покупателя (включая выбор способа доставки и предоставление данных для доставки).
4. Цена товара, расчёты и кассовые чеки
4.1. Цена каждого товара указывается в рублях РФ в карточке товара на момент оформления заказа и действует до изменения Продавцом. Итоговая стоимость заказа формируется с учётом выбранного количества, опций, услуг доставки и иных расходов, о которых Покупатель уведомляется до акцепта оферты.
4.2. Стоимость доставки – отдельная услуга и не включается в цену товара, если иное прямо не указано при оформлении заказа. Конкретная сумма рассчитывается в зависимости от способа и адреса доставки и доводится до Покупателя до оплаты.
4.3. Налоги и сборы отражаются в расчётных документах согласно применяемому налоговому режиму Продавца. В первичных документах указывается – «включая НДС» либо «НДС не облагается», если это предусмотрено режимом налогообложения Продавца.
4.4. Способы оплаты:
4.4.1. Онлайн-эквайринг – банковскими картами/платёжными инструментами, предложенными платёжным агрегатором, с моментальным подтверждением оплаты.
4.4.2. Перевод на счёт ИП по QR через СБП – по реквизитам, предоставляемым при оформлении заказа, с указанием номера заказа в назначении платежа.
4.4.3. Наличные – при самовывозе или курьерской доставке, если опция доступна для конкретного заказа и региона.
4.5. Момент оплаты определяется выбранным способом: при онлайн-оплате – до отгрузки товара; при оплате наличными – в момент передачи товара. При наличии функции «отложенной оплаты» или «наложенного платежа» условия сообщаются Покупателю до подтверждения заказа.
4.6. Продавец вправе проводить ценовые акции и предоставлять скидки. Условия и сроки действия скидок доводятся до Покупателя до акцепта. Скидки не суммируются, если иное не указано.
4.7. В случае технической ошибки в цене товара в интерфейсе сайта Продавец уведомляет Покупателя и предлагает: оплатить по корректной цене либо аннулировать заказ с возвратом уплаченных сумм.
4.8. Продавец применяет контрольно-кассовую технику и выдаёт кассовый чек в бумажной форме при оплате наличными либо направляет электронный чек на e-mail/номер телефона Покупателя при безналичных расчётах – в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
4.9. Возврат денежных средств при отказе от товара, уменьшении количества или отмене заказа осуществляется тем же способом, которым произведена оплата, если иное не согласовано сторонами. Срок возврата – в пределах, установленных Законом о защите прав потребителей и гражданским законодательством, но не позднее 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования, при условии предоставления необходимых данных для возврата.
5. Оформление, подтверждение и изменение заказа
5.1. Для оформления заказа Покупатель выбирает товар, указывает параметры и количество, способ доставки, способ оплаты, а также предоставляет достоверные контактные данные – фамилию, имя, номер телефона, e-mail, адрес доставки и иные необходимые сведения.
5.2. После размещения заказа Продавец обрабатывает запрос и направляет подтверждение – автоматически на сайте и/или посредством сообщения на e-mail/в мессенджере. При необходимости уточнения данных Продавец связывается с Покупателем по указанным контактам.
5.3. Заказ считается принятым к исполнению после подтверждения Продавцом. Срок комплектации и отгрузки сообщается Покупателю при подтверждении.
5.4. Продавец вправе отказать в исполнении заказа полностью или частично в случаях: отсутствия товара на складе, предоставления Покупателем недостоверных данных, невозможности доставки по указанному адресу, нарушения ограничений по количеству/весу/стоимости, установленных для конкретного региона. При отказе Продавец незамедлительно информирует Покупателя и возвращает полученные платежи за неисполненную часть заказа.
5.5. Изменение состава заказа по инициативе Покупателя допускается до момента передачи заказа на отгрузку – путём направления запроса через форму обратной связи, e-mail или мессенджер. Изменение после передачи заказа перевозчику возможно только в пределах, допускаемых правилами службы доставки, и может повлечь изменение сроков и стоимости.
5.6. Резервирование товара под заказ действует ограниченное время, сообщаемое Покупателю при подтверждении. По истечении срока без оплаты/подтверждения резерв снимается.
5.7. Комплектность, заводская упаковка и пломбы указываются в карточке товара и сопроводительных документах. При индивидуальной комплектации/сборке по заказу Покупателя параметры фиксируются в подтверждении заказа и счёте.
6. Доставка, передача товара и риск случайной гибели
6.1. Способы доставки: курьерская доставка до двери; доставка в пункт выдачи/почтовое отделение; транспортная компания; самовывоз – если опция доступна в регионе Покупателя. Конкретный способ выбирается при оформлении заказа из доступных вариантов.
6.2. Сроки доставки зависят от адреса, выбранного способа и наличия товара. Продавец сообщает ориентировочные сроки на этапе оформления и подтверждает их в уведомлении о готовности к отправке. Сроки могут изменяться по причинам, не зависящим от Продавца, – действия перевозчиков, ограничения на транспортировку, неблагоприятные погодные условия, форс-мажор.
6.3. Момент исполнения обязанности по передаче определяется фактом вручения товара Покупателю или уполномоченному получателю, подтверждаемым подписью в сопроводительных документах и/или отметкой в ИТ-системе перевозчика. До момента передачи товара Покупателю риск случайной гибели и случайного повреждения несёт Продавец; после передачи – Покупатель, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.
6.4. При видимых нарушениях целостности упаковки/следах вскрытия Покупатель вправе потребовать осмотра и составления акта в присутствии курьера/сотрудника пункта выдачи. Отказ от составления акта не лишает Покупателя права предъявить требования, но может затруднить установление причин повреждений.
6.5. При передаче товара Покупатель обязан проверить количество, ассортимент, внешний вид, комплектность и отсутствие явных недостатков. Выявленные несоответствия фиксируются в акте/накладной с фотофиксацией и незамедлительно направляются Продавцу по контактам, указанным в разделе 1.
6.6. Стоимость повторной доставки при неуспешной попытке вручения по причинам, зависящим от Покупателя (неявка, неправильный адрес, отказ от получения без законных оснований), оплачивается Покупателем.
6.7. Право собственности на товар переходит к Покупателю в момент передачи товара и подписания сопроводительных документов либо получения отметки в системе перевозчика о вручении.
7. Право на отказ от товара надлежащего качества при дистанционной продаже
7.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 календарных дней. Если при передаче не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата, срок составляет 3 месяца. Основание – ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
7.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков, пломб и документов, подтверждающих покупку. Допускается осмотр и примерка в пределах, необходимых для проверки свойств и комплектности, – без следов эксплуатации.
7.3. Расходы по обратной пересылке товара надлежащего качества несёт Покупатель. Продавец возвращает уплаченные за товар денежные средства в течение 10 календарных дней со дня получения требования и товара, за вычетом фактических расходов на доставку от Покупателя к Продавцу, если первоначальная доставка была оплачена Продавцом.
7.4. Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату, определяются перечнями Правительства РФ (в т. ч. технически сложные товары, а также изготовленные по индивидуальному заказу). Принадлежность конкретного товара к таким перечням указывается в карточке товара и/или в подтверждении заказа.
7.5. Возврат оформляется через контакты, указанные в разделе 1, с приложением копии кассового чека/электронного чека или иного доказательства покупки. Порядок возврата – отправка по адресу, сообщённому Продавцом, либо сдача в пункт выдачи, если предусмотрено.
8. Качество товара, гарантийные обязательства и выявление недостатков
8.1. Продавец передаёт товар, качество и комплектность которого соответствуют договору, обязательным требованиям и обычным условиям использования. Требования к качеству подтверждаются маркировкой, документацией изготовителя и описанием в карточке товара.
8.2. Гарантийный срок – срок изготовителя либо Продавца, указанный в карточке товара и/или гарантийном талоне. При отсутствии установленного гарантийного срока требования по недостаткам могут быть заявлены в разумный срок, но в пределах сроков, предусмотренных законодательством.
8.3. При обнаружении недостатков Покупатель вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков; соразмерного уменьшения цены; замены товара на товар этой же марки (модели, артикула) или другой марки с пересчётом цены; отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Основание – ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
8.4. Сроки удовлетворения требований: ремонт – в срок, согласованный сторонами, но не превышающий 45 дней; замена – в 7 дней, либо до 20 дней при необходимости дополнительной проверки качества; возврат денежных средств – в 10 дней со дня предъявления требования. Основание – ст. 20–22 Закона о защите прав потребителей.
8.5. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для ремонта, замены и возврата по причине недостатков осуществляется силами и за счёт Продавца. При самостоятельной отправке по согласованию расходы компенсируются Продавцом при подтверждении недостатка.
8.6. Продавец вправе провести проверку качества (диагностику) и в случае спора – независимую экспертизу. Если экспертизой установлено, что недостаток возник по вине Покупателя (неправильная эксплуатация, монтаж, хранение, механические повреждения, следы кустарного ремонта), Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на экспертизу, транспортировку и хранение.
8.7. Нарушение сроков удовлетворения законных требований Покупателя влечёт уплату неустойки (пени) в размерах, установленных Законом о защите прав потребителей, – без ограничения права Покупателя на возмещение убытков сверх неустойки.
9. Особенности товаров, индивидуальная сборка и модификации
9.1. Отдельные товары (печатные платы, наборы радиокомпонентов, комплектующие для клавиатур, корпуса, стабилизаторы, кабели, иное) предполагают самостоятельный монтаж и/или пайку. Такие операции требуют специальных навыков и оборудования. Неправильный монтаж, пайка, переполюсовка, короткое замыкание, превышение допустимых режимов, повреждение дорожек и иные действия Покупателя могут привести к выходу изделия из строя и не признаются производственным недостатком.
9.2. Товары, изготовленные по индивидуальным параметрам Покупателя (цвет, гравировка, нестандартная раскладка, индивидуальная печать, кастомная сборка клавиатуры, предварительная пайка компонентов по заданию Покупателя и т. п.), не подлежат возврату как товары надлежащего качества, изготовленные по индивидуальному заказу. При этом права Покупателя на предъявление требований по недостаткам сохраняются в полном объёме.
9.3. Осмотр, проверка работоспособности и первичное тестирование комплектующих перед сборкой/пайкой являются обязанностью Покупателя. Любые следы вмешательства – пайка, термоусадка, вскрытие корпусов, программирование микроконтроллеров, модификация прошивок – без предварительного согласования с Продавцом могут служить основанием для отказа в удовлетворении требований по качеству, если установлена причинно-следственная связь между вмешательством и недостатком. При этом данное условие не ограничивает права, предоставленные законом, и применяется только при подтверждении вины Покупателя.
10. Приёмка товара и претензионный порядок
10.1. При получении товара Покупатель обязан осмотреть его и проверить количество, ассортимент, комплектность, отсутствие видимых недостатков. Подтверждение приёмки осуществляется подписью в накладной, акте либо отметкой в системе доставки.
10.2. Претензии по явным недостаткам (механические повреждения, несоответствие модели, отсутствующие комплектующие) должны быть заявлены Покупателем в момент приёмки либо не позднее 3 календарных дней с даты получения товара. Претензии по скрытым недостаткам заявляются в течение гарантийного срока.
10.3. Претензия направляется в письменной форме на электронную почту или через мессенджеры Продавца с приложением фото- и видеоматериалов, подтверждающих выявленный недостаток, а также копии кассового чека.
10.4. Продавец рассматривает претензию в срок, установленный Законом о защите прав потребителей, и направляет ответ Покупателю по указанным контактным данным. При необходимости Продавец организует экспертизу и уведомляет Покупателя о месте, времени и дате её проведения.
10.5. До урегулирования спора Покупатель обязан обеспечить сохранность товара в состоянии, исключающем ухудшение его качества и потребительских свойств.

11. Ответственность сторон и ограничение ответственности
11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.2. Продавец несёт ответственность за качество товара, соответствие условиям договора и своевременность возврата денежных средств в случае возврата или расторжения договора.
11.3. Продавец не несёт ответственность за ущерб, причинённый Покупателю вследствие неправильного использования товара, нарушения правил монтажа, эксплуатации или хранения, несоблюдения инструкций изготовителя.
11.4. Продавец не несёт ответственность за задержки или невозможность исполнения обязательств, вызванные действиями перевозчиков, обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор: стихийные бедствия, пожары, забастовки, ограничения перевозок, перебои в работе сетей связи и др.), а также действиями государственных органов.
11.5. Размер ответственности Продавца за убытки, возникшие у Покупателя вследствие нарушения условий договора, ограничен суммой, уплаченной за товар, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством (например, причинение вреда жизни, здоровью или имуществу).
12. Порядок обмена информацией и электронные документы
12.1. Стороны признают юридическую силу электронных документов, сообщений и уведомлений, направленных через сайт, по электронной почте и мессенджерам, указанным в разделе 1. Такие сообщения приравниваются к письменным документам при условии возможности достоверно определить отправителя.
12.2. Покупатель соглашается на использование электронных чеков и уведомлений, направляемых на e-mail или телефон, указанные при заказе, вместо бумажных аналогов, если это допускается законодательством.
12.3. Все уведомления, связанные с исполнением договора, направляются Продавцу на e-mail AnimaVirent@yandex.ru или через мессенджеры. Уведомления Продавца направляются на адрес электронной почты и номер телефона Покупателя, указанные при заказе.
12.4. Сообщение считается доставленным: для e-mail – через 24 часа с момента отправки, если не получено уведомление об ошибке доставки; для мессенджера – с момента отметки о доставке в системе; для заказного письма – по истечении 7 календарных дней с момента отправки.
13. Персональные данные
13.1. При оформлении заказа Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные (ФИО, адрес, телефон, e-mail и иные сведения, необходимые для исполнения договора).
13.2. Обработка персональных данных осуществляется Продавцом в целях исполнения обязательств по договору, доставки товара, направления уведомлений и чека, а также соблюдения требований законодательства РФ.
13.3. Продавец обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» на основании согласия Покупателя, выраженного при акцепте настоящей оферты.
13.4. Продавец принимает все предусмотренные законом меры по защите персональных данных от неправомерного доступа, изменения, блокирования, распространения и уничтожения.
14. Интеллектуальная собственность
14.1. Все тексты, изображения, дизайн сайта, логотипы, видео и иные материалы, размещённые на сайте spkb.pro и в дистанционных каналах Продавца, являются результатами интеллектуальной деятельности и охраняются законодательством Российской Федерации.
14.2. Использование материалов сайта и каналов допускается только для личных, некоммерческих целей. Копирование, распространение и использование в коммерческих целях без письменного согласия Продавца запрещены.
14.3. Нарушение исключительных прав влечёт ответственность в соответствии с Гражданским кодексом РФ (часть четвёртая) и иными нормативными актами.
15. Срок действия оферты и договора
15.1. Настоящая оферта действует с момента её размещения на сайте spkb.pro и до момента её отзыва или замены новой редакцией.
15.2. Договор между Продавцом и Покупателем вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до полного исполнения сторонами обязательств.
15.3. Продавец вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке, публикуя актуальную редакцию на сайте. Изменения не применяются к договорам, заключённым ранее акцепта новой редакции.
16. Форс-мажор
16.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после его заключения, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
16.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, эпидемии, военные действия, забастовки, акты и постановления органов власти, перебои в работе транспортных или энергетических систем.
16.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств вследствие форс-мажора, обязана незамедлительно уведомить другую сторону и предоставить документы, подтверждающие наступление таких обстоятельств.
17. Разрешение споров
17.1. Все споры и разногласия, возникающие между Продавцом и Покупателем, подлежат разрешению путём переговоров и досудебного урегулирования.
17.2. В случае недостижения согласия спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Продавца, если иное не установлено императивными нормами законодательства РФ.
17.3. Применимым правом является право Российской Федерации.
18. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель: Михайлов Иван Сергеевич
ИНН: 503420206116
ОГРНИП: 323508100036323 от 25.01.2023
Юридический адрес: 142600, Московская область, г. Орехово-Зуево, ул. Гагарина, д. 12а, кв. 19
Фактический адрес: Московская область, г. Люберцы, ул. Озёрная, д. 2
Телефон: +7 999 097-03-15
E-mail: AnimaVirent@yandex.ru
Сайт: spkb.pro
Мессенджеры: t.me/SPKBPRO, t.me/sparklight_official
YouTube: youtube.com/@sparklight6630
19. Порядок возврата денежных средств
19.1. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иной способ возврата.
19.2. Срок возврата денежных средств не превышает 10 календарных дней с даты получения Продавцом письменного требования и товара (при возврате товара).
19.3. Продавец возвращает только стоимость товара и расходов на доставку к Покупателю, если доставка была оплачена последним. Расходы на обратную пересылку товара надлежащего качества Покупатель несёт самостоятельно.
20. Изменение условий договора
20.1. Продавец вправе изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке путём публикации новой редакции на сайте spkb.pro.
20.2. Изменения вступают в силу с момента публикации, если иное не указано в новой редакции.
20.3. Для договоров, заключённых до внесения изменений, применяются условия оферты, действовавшей на момент акцепта.
21. Обработка заказов в праздничные и выходные дни
21.1. Обработка заказов осуществляется в рабочие дни с 09:00 до 18:00 по московскому времени.
21.2. Заказы, оформленные в выходные и праздничные дни, принимаются автоматически и обрабатываются в ближайший рабочий день.
21.3. Сроки доставки могут быть увеличены в связи с праздничными днями, о чём Продавец уведомляет Покупателя при подтверждении заказа.
22. Уведомления и информационные рассылки
22.1. Покупатель даёт согласие на получение уведомлений, связанных с исполнением договора, на e-mail и телефон, указанные при заказе.
22.2. Продавец вправе направлять информационные рассылки о новых товарах, акциях и предложениях только при наличии отдельного согласия Покупателя.
22.3. Покупатель вправе отказаться от рассылки в любое время путём направления уведомления Продавцу или перехода по ссылке «Отписаться» в электронном письме.
23. Заключительные положения
23.1. Настоящая оферта составлена в соответствии с законодательством Российской Федерации и подлежит толкованию в соответствии с ним.
23.2. Недействительность отдельного положения оферты не влечёт недействительность остальных её положений.
23.3. Все приложения, дополнительные условия и индивидуальные соглашения, оформленные письменно и подписанные сторонами, являются неотъемлемой частью договора.
24. Согласие с условиями оферты
24.1. Совершая действия по акцепту оферты (оформление заказа, оплата), Покупатель подтверждает своё согласие с условиями оферты.
24.2. Покупатель подтверждает, что ознакомлен с правами и обязанностями, предусмотренными Законом о защите прав потребителей, Гражданским кодексом РФ и иными нормативными актами.
24.3. Покупатель подтверждает, что все предоставленные им сведения достоверны, и несёт ответственность за их правильность.
25. Заключение договора в электронной форме
25.1. Договор, заключённый посредством акцепта настоящей оферты в сети Интернет, имеет юридическую силу письменного договора в силу ст. 434 ГК РФ.
25.2. Применение простой электронной подписи в виде учётной записи на сайте, подтверждения по e-mail или SMS признаётся сторонами достаточным для заключения и исполнения договора.
25.3. Электронные документы и переписка, подтверждающие согласие сторон, приравниваются к документам на бумажных носителях.